Inovações no Setor dos Seguros em 2024: Uma Nova Era de Transformação e Personalização

Em 2024, várias novidades surgiram no setor dos seguros em Portugal, alterando significativamente a forma como os seguros são oferecidos, geridos e consumidos em comparação com anos anteriores:

Aceleração da Transformação Digital: Houve um impulso notável para a transformação digital, com tecnologias como IA, machine learning, IoT e blockchain desempenhando papéis cruciais na melhoria da eficiência operacional e da experiência do cliente. Isso inclui a adoção generalizada de soluções baseadas na cloud para uma melhor escalabilidade e agilidade.

Seguros Personalizados e Baseados no Uso: O ano viu um aumento nas ofertas de seguros personalizados, incluindo modelos de seguros baseados no uso onde os prémios são calculados com base em dados de uso ou comportamento reais, recolhidos através de tecnologias como telemetria e dispositivos vestíveis. Esta tendência para a personalização inclui também produtos de microseguros, tornando os seguros mais acessíveis e adaptados às necessidades específicas dos consumidores portugueses.

Alterações Regulamentares: Em termos de seguros de saúde, houve atualizações significativas nos regulamentos pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), visando tornar os seguros de saúde mais acessíveis e responsivos às necessidades dos consumidores.

Foco na Cibersegurança: Com o aumento das ameaças cibernéticas, houve um crescimento acentuado no desenvolvimento e na procura por produtos de seguro cibernético. A introdução de títulos ligados a seguros cibernéticos (ILS) destacou abordagens inovadoras para a gestão de riscos cibernéticos.

Automação na Gestão de Sinistros: Tecnologias de automação, incluindo IA para deteção de fraudes e blockchain para gestão segura de dados, têm sido cada vez mais utilizadas para agilizar os processos de sinistros, tornando-os mais rápidos e eficientes.

Seguros Integrados: Há uma crescente tendência para a integração de seguros dentro de outros serviços ou produtos, aumentando a conveniência para o consumidor e alargando o alcance do mercado de seguros. Isso inclui seguros oferecidos no ponto de venda para vários produtos ou serviços.

IA e Análise de Dados: O uso de IA, especialmente IA generativa, para fornecer insights acionáveis e melhorar as interações com o cliente foi uma tendência significativa. Isso incluiu análises de dados mais sofisticadas para uma melhor avaliação de riscos e modelos de preços.

Estas inovações refletem um ano em que as empresas de seguros não só se adaptaram aos avanços tecnológicos, mas também responderam às expectativas em evolução dos consumidores e aos ambientes regulatórios em Portugal, estabelecendo novos padrões para a indústria.

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